DenníkN.sk

Minulý rok som natrafil na prvého podozrivého diskutéra. Netušil som, že ich postupne bude viac ako 200, že sa dozviem, koľko si brigádnici zarábali a že navštívim agentúru, ktorá takéto účty vytvárala od roku 2012. Kým jedna diskutujúca hľadala očného lekára na Vyškove, druhá si pýtala odkazy na dobrý obchod so županmi. Obe na stránke Modrykonik.cz a obe si vzájomne pomohli. Jedna odporúčila lekára, ktorý „prý je super“ a druhá zazdieľala odkaz na „nejlepší obchod, teda pro mě“. Na Modrom koníku sa zaregistrovali s dvojdňovým odstupom v novembri 2012 a pomohli si aj pri výbere stanov, plienok, tabletov, parných hrncov a diskutovali aj o predlžovaní rias, chudnutí či kam s deťmi v Prahe. Neboli v tom samé, dodnes sa k ním pridalo ďalších minimálne 188 vymyslených profilov vytvorených tou istou českou agentúrou.

Na Modrom koníku sme náznaky platených diskutérov prvýkrát spozorovali v roku 2012. Komerčne pôsobiace príspevky sme najskôr mazali a ich autorov blokovali. Účinok to malo takmer nulový, pretože diskutéri sa vrátili pod novými identitami a s „čistým štítom“ značky propagovali ďalej. Nedalo sa ich zastaviť, blokovaním sme si mohli aj myši zodrať. Prvé pozitívne výsledky sme dosiahli až koncom minulého roka. Stačilo vytvoriť označenie Nedôveryhodný používateľ a zakrátko firmy ukončovali spolupráce so svojími agentúrami.

Agentúry zastupovali viac ako 200 značiek a vo vačšine prípadov boli profily komerčné. V jednom prípade však diskutovali nekomerčne. Našli sme šesť vzájomne prepojených účtov, ktoré zverejnili viac ako 2200 príspevkov a nepropagovali žiadnu firmu. Najvýraznejšie diskutovali v témach o utečencoch, cudzincoch, partnerských vzťahoch s Arabmi a politickej a náboženskej situácii v Európe.

Odhaliť takýchto diskutérov nie je jednoduché a vždy je to tak trochu risk. Nikdy nestačí prečítať si pár príspevkov. Odhaľovanie falošných účtov je dlhodobý proces, ktorý tvorí crowdsourcing našich používateľov, náš interný systém aj úsudok komunitného manažéra. Sledujeme typ príspevkov, periodicitu ich zverejňovania, spôsob komunikácie, históriu diskutéra a niekoľko ďalších parametrov. Po spojení všetkých informácií vieme zistiť, či ide alebo nejde o falošný účet. Nie je však zaručené, že odhalíme každého. Rozhodujúcim ukazovateľom je, že niekto pôsobí podozrivo. Pretože prostredie, ktoré tvorí a navštevuje viac ako polmilióna ľudí mesačne, má svoje pravidlá aj spôsob správania sa.

Za štyri roky práce komunitného manažéra som tieto pravidlá spoznal a do veľkej miery viem odhadnúť, čo nie je bežné. Podobne, ako keby si dlhodobo nezamestnaný sused zrazu kúpil Mercedes. Niektoré veci sa jednoducho oklamať nedajú.

Ako by zneli falošní diskutéri, keby boli úprimní? Takto.
Autor/autorka: Mário Šmýkal a Lucie Štefková

 
Základné znaky falošných diskutérov sú, že osoby sú veľmi vyprofilované, dlhodobo zamerané len na určité témy, nerobia nič nečakané a takmer nikdy nezverejnia prvý príspevok o tom, kvôli čomu prišli na stránku. Na začiatku zvyknú pár dní pôsobiť dôveryhodne a až následne prezentujú svoje záujmy. No nech si dávajú na svoje správanie akýkoľvek pozor, skôr či neskôr sa prezradia.

Prezradilo sa aj šesť (vyššie spomenutých) účtov, ktoré nepropagovali žiadnu značku a pôsobili nekomerčne. Skryť sa nedokázali ani za premyslený príbeh, ktorým sa na stránke Modrykonik.sk predstavili. Vo viacerých prípadoch to bol silný životný okamih. Najsilnejší bol potrat. „Ahojte som tu nová.Som veľmi smutná lebo som pár dni pred terminom pôrodu prišla o babätko.Príčinu mi povedali preklampsiu.Stupol mi tlak ku koncu tehotenstva.Lekari mi hovorili vraj som zodpovedná aj ja lebo som mala vysokú vahu a preto sa vás chcem opýtať či ste mali niektorá s tým problem. Mam 170 cm a začínala som tehotenstvo na 80 kg a končila pri 95 kg.Je to naozaj tak veľa?Ja viem že od štíhlej mám daleko ale vždy som bola plnšich tvarov a schudnuť sa mi nedari.Bojím sa že pri dalšom dieťaku by sa to mohlo zopakovať. Ďakujem za každú radu alebo skusenosť.“

Odpovedalo jej 13 skutočných používateliek, povzbudili ju a chceli jej pomôcť. Ona im poďakovala a ďalej nereagovala. O dva týždne na to už prispievala do témy Ktoré náboženstvo je to pravé? a ešte chvíľu diskutovala o chudnutí. Nakoniec ostala riešiť len „spoločenské“ témy. Podobne ako jej zvyšné účty. Na každý sa prihlasovala prevažne v čase od 8:00 do 16:00 a len výnimočne inokedy. Založila ich v termíne od 22. septembra 2012 do 5. júna 2015 a diskutovala až do okamihu, kým sme ju neoznačili a následne nezablokovali.

Či sa jej podarilo schudnúť a či bol potrat skutočný nevieme, no jej názor na spoločenskú situáciu bol zjavný veľmi rýchlo. „Nečítala som to tu cele ale som znechutena.Znechutena zo slovenskych zien.Šmahnutim ruky sa zahaluju a alahuju.Robia fackovacieho panaka moslimom stali sa nesvojpravnymi a nerovnocenymi a ešte tu vypisuju jednu väčšu blbosť ako druhu. Hanba vam.“

S jedným z nickov nebola aktívna len na Modrom koníku, ale aj na iných portáloch. Napríklad v diskusii na webe topky.sk zverejnila diskutujúca s nickom silvinka1978 príspevok: „Súhlasím.Akoby si niektorí ľudia neuvedomovali o čo ide.Ak by nebolo rusov, ktovie ako by sme dopadli.Buď ako židia alebo ako podmanený národ bez vlastného jazyka, kultúry a zvykov. Je hanbou že máme takého prezidenta, ktorý skáče ako iní pískajú.“ [príspevok z 10. apríla 2015 v článku: Omyl u prezidenta Zemana: Hovorca prezradil, či pôjde Fico na Putinove oslavy do Moskvy!]

V diskusii na webe ceskenoviny.cz (spravodajský web ČTK) sa vyjadrila takto: „Ja vám napíšem úprimne, závidím vám vášho prezidenta.Možno to preháňa s alkoholom ale asi ako jediný štátnik vie čo hovorí a nepotrebuje sa pchať eu a usa do zadku.Stotožňujem sa s jeho názormi ohľadom Kosova a aj cesty do Ruska.“ [príspevok z 30. apríla 2015 v článku: Hashim Thaçi je válečný zločinec, řekl Zeman srbskému listu]

Čítať jej príspevky bolo ako počúvať diskusiu piatich chlapov, ktorí išli len na jedno, no dali si ešte zopár a už to ani nepočítajú. Inak povedané, ako keď štvrtá cenová hodnotí politickú situáciu. Rozdiel bol len v tom, že po jej slovách ostávali „stopy“ a že sa k ním dostávali diskutujúci, ktorí zas nepočítali, že ona je vymyslená.

K politickým stranám sa takmer nevyjadrovala, párkrát pochválila len Roberta Fica a Borisa Kollára. Viackrát vyzdvihla aj Miloša Zemana, zato veľmi kritická bola voči Andrejovi Kiskovi. Najviac sa bála utečencov a svoj strach často zdrojovala článkami z webov, ktoré sú označované ako proruské (zoznam webov): hlavnespravy.sk, parlamentnelisty.sk, parlamentnilisty.cz, aeronet.cz, ac24.cz, ceskoaktualne.cz, prvnizpravy.cz či krajskelisty.cz a viackrát zdieľala videá z facebookovej stránky Evropa – Evropanům.

Pôvod a úmysel podobných webstránok nie je celkom jasný. Snažil sa to zistiť český reportér Ondrej Kundra z týždenníka Respekt. Hľadal informácie o tom, kto prevádzkuje tieto webstránky a prečo. Navštívil holandské sídlo spoločnosti, ktorá je vlastníkom domény Aeronet.cz a aj miesto v Bratislave, kde je registrovaná IP adresa webových stránok. Nikoho nenašiel. Žiadnu organizáciu ani zamestnancov. Rovnako bez odozvy ostal aj po kontaktovaní dvoch telefónnych čísel, ktoré mali uvedené na webstránke.

„Tieto webstránky sú obvykle anonymné a je náročné pripojiť k nim reálnych jednotlivcov alebo organizácie. Mnohé z nich, ako napríklad Hlavné Správy a Svobodné Noviny, majú vzhľad bežných spravodajských serverov a kombinujú skutočné príbehy s výmyslami a divokými konšpiračnými teóriami,“ napísal Dalibor Roháč v článku pre foreignpolicy.com.

Tejto téme sa venoval aj Denník N. V rozhovore o proruskej propagande hovorí aktivista a stredoškolský učiteľ dejepisu Juraj Smatana o tom, čo je cieľom takýchto správ. „Tu môže ísť o niekoľko vecí. Niektorí odborníci hovoria, že cieľom propagandy nemusí byť, aby ľudia verili konkrétnej strane, ale aby neverili nikomu. Jednoducho, aby si mysleli, že všetci novinári sú zmanipulovaní alebo kúpení, politici podplatení a nemá význam sa občiansky angažovať pre zlepšenie systému. Konkrétne dezinformácie však môžu vyvolať priamo cielenú nenávisť napríklad voči Ukrajine. Pretože keď si čítate opakované správy o tom, ako Ukrajinci mrzačia obete a robia kadejaké zverstvá, začnete mať pocit, že sú to vlastne fašisti. Podvedome potom začnete držať palce tomu, kto proti nim bojuje.“

Rusko je podľa slov Smatanu na týchto weboch „vykresľované ako duchovná krajina a Západ, naopak, ako rozvrátená spoločnosť. Rusko je v skutočnosti štátom, ktorý má vyššiu mieru potratov, vyššiu rozvodovosť, vyššiu kriminalitu, alkoholizmus, a, naopak, nižšiu strednú dĺžku života než západná Európa.“

Jeden z nickov na Modrom koníku označený za nedôveryhodný zachoval svoj špecifický štýl písania príspevkov (s často vynechanou medzerou za vetou) aj pri pochvale Borisa Kollára. Jej príspevok z 10. septembra 2015 znel takto: „Načo taka ironia.Sú ludia ktory pomahali aj predtym ako vypukla hysteria okolo utečencov a pomahaju aj teraz. Nie je to nič nove pod slnkom. Čo sa popiše na internete v diskusiach ma nezaujma.Nemusi to byt pravda.Napriklad Borisa KOllara rodiny život sa mi nepači.Ale ako človek už pomohol mnohokrat.Neilen v modrom z neba ale aj mimo toho. Je proti prijmaniu utecencov ale aj tak pomaha aj im. Jeho fcb profil pozeram.Odporučam aj ostatnym.Suhlasim s jehovyjadreniami a nazormy su trefne.“ Za svoj postreh – že čo sa popíše na internete v diskusiách, tak to nemusí byť pravda – za to si zaslúži pochvalu. A možno aj zlatého bludišťáka.

Za pozornosť stoja aj iné príspevky. Napríklad ten z 21. septembra 2015, v ktorom pochválila naraz Fica aj Kollára: „Včera bola v telke politicka relacie. Ficov pristup sa mi paci. Prvorada je bezpecnost obcanov nasej krajiny. NA rovniu sa vyjadril Boris Kolar. Na nic sa nehra. Aj ked ho mozeme povazovat za ludskeho a empatickeho človeka.Lebo mnohym uz pomohol no na adresu imigrantov povedal ze utecenci su uplne ina mentalita a ich prinosom je akurat zvysena drogova činnost prostitucia.“

Označiť nekomerčného diskutéra za falošného je dilema do posledného okamihu. A ešte chvíľu aj potom. Používateľ pôsobí ako reálny aj vymyslený zároveň. Preto som v pondelok 21. marca napísal na registračný e-mail jedného z označených nickov a snažil sa zistiť viac. Podobne ako v prípade anonyma. No v tomto prípade mi odpoveď zatiaľ neprišla.

Čítajte viac

Mário Šmýkal
komunitný manažér na sociálnej sieti Modrý koník
 
© N Press, 2016
Článok uverejnil portál DennikN.sk v rubrike Blog 23. 3. 2016 o 14:06.